Política de Privacidade

Introdução

A Orvália — com sede na Rua Chile 27, Comércio, Salvador, BA, 40020-000 — leva a sério a privacidade de quem usa seus serviços. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, com que finalidade, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos em relação a eles.

Esta Política se aplica aos serviços de planejamento de viagens oferecidos pela Orvália, incluindo o uso do site e os serviços contratados por meio de nossos formulários e canais de atendimento. Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados:

• Dados de identificação: nome, sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de viagem: preferências, restrições alimentares, ritmo de viagem e outras informações compartilhadas durante o processo de planejamento
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, se consentido)

Base legal: o tratamento de dados ocorre com base no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para comunicações relacionadas aos serviços.

Como usamos seus dados

• Elaborar briefings, programas e arquivos de itinerário
• Comunicar-se sobre o andamento do planejamento
• Coordenar serviços com guias e operadores parceiros (apenas os dados necessários para cada operação)
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços de forma agregada e anonimizada
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para marketing de terceiros nem os vendemos a qualquer entidade.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Guias e operadores parceiros: apenas os dados necessários para executar o serviço contratado (nome, contato, informações de acesso)
• Prestadores de tecnologia: serviços de e-mail e infraestrutura de dados que operam sob acordo de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário à prestação do serviço contratado e por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação, para fins de cumprimento de obrigações legais e defesa em processos. Dados de navegação coletados via cookies são mantidos por no máximo 13 meses.

Proteção dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso interno restrito à equipe com necessidade operacional
• Procedimento de notificação de incidentes em até 72 horas, quando aplicável
• Revisão periódica das práticas de segurança

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o comportamento de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade para outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento desta Política
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Orvália não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menor sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos prontamente.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a atualização implica aceitação das mudanças.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

Orvália
Rua Chile 27, Comércio, Salvador, BA — 40020-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (71) 3329-6480